当前位置：首页 > 自贡保险机构 > 保险动态

  中国人寿自贡市分公司为加强柜面管理工作、提高各柜面人员的专业技能，从而提升服务效能，于4月10日在市公司二楼会议室对全辖62名A、B柜面人员进行了保全、理赔业务培训。个险部、营业部、银行保险部也派员参加了此次培训。

　　培训活动由客户服务部副经理郑莉主持。总经理助理牟健就培训的意义及今后的工作目标作了重要讲话。要求各柜面人员一要认真、二要执行、三要养成良好的习惯。对理赔及保全两大方面，要做到“正确操作、明确规则、严格执行”，争取在2010年度自贡市分公司柜面考核中进入全省排名前十位。

　　客户服务部陈凯、郑莉、但莉分别担任讲师，结合自贡市分公司各柜面人员日常业务的处理情况，认真讲授了包括“理赔考核要求”、“收付费管理工作”、“集团留存业务”、“NBPS及OBLS系统升级及常见问题处理”等专题内容。各柜面人员认真听讲，积极发言，纷纷表示本次培训获益良多，对自身的业务素质及业务技能有较大的提高，回去后要将学习的知识运用到实际工作当中；同时，希望公司能够经常举办培训，让大家尽快达到“综合柜员”的各项考核要求，适应新的形势要求。