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  作为一家全国性保险公司，安邦保险给自己的定位是依靠着高质量服务而生存的企业。为提高理赔人员服务意识，提高客户满意度，自贡中心支公司规定每一位查勘员在接到报案后5分钟之内联系客户，市区案件20分钟之内到达现场，第一现场率为必须为100%，现场照片8小时之内传入理赔系统，损失较大无法现场确定损失的车辆24小时内完成定损。

　　这一串数字看起来近似苛刻，但在工作实践中已形成安邦理赔人员的习惯。“凌晨出现场回家第一件事就是打开电脑把照片传进系统，要是不及时传进系统，感觉睡觉也不踏实”，公司理赔部的查勘员如是说。

　　正是靠着这样的服务理念与高效率的理赔人员，安邦保险公司迅速发展，得到自贡广大客户的一致认可。