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太平洋产险:自我加压 快速理赔

来源:太平洋产险自贡中心支公司 作者:丁强 发布日期:2010-05-25 访问次数:3090
  太平洋产险荣县支公司在客户服务工作中,将理赔速度放在首位,减少案件的拖、搁,制定相应的处罚措施,扣发客户服务人员每月30%的绩效作为保证金,对无理由搁置案件的人员处以每案50元的罚款,并限期处理。对单方事故责任明确、单证齐全的案件,简化理赔程序,快速支付。该司从接报案、查勘、理算到赔付,均按详细工作流程办理,做到在流程上不耽误、在流转中不拖留,降低每个环节的工作时间,加快结案速度。客户对该司的认同感和满意度进一步加强,对太平洋保险优秀的服务品牌充满信心。