当前位置：首页 > 自贡保险机构 > 保险动态

  [center]自贡设立财产保险承保理赔信息客户自主查询宣传周[/center]

　　财产保险客户可自主查询保险承保理赔信息，这还不为大部分客户所知晓。为提升保险服务能力，推动财产保险公司提高精细化管理的能力和客户服务品质，按四川省保险行业协会要求，自贡积极开展车辆保险信息客户自主查询宣传周活动。目前，各项工作正有序进行。

　　为确保被保险人及时查询本人保单的承保理赔信息，切实保护被保险人合法权益，2009年10月，中国保监会下发了《中国保监会关于建立财产保险承保理赔信息客户自主查询制度的工作方案》（保监发[2010]111号），在全国范围内统一建立了财产保险公司承保理赔信息客户自主查询制度。但该制度实施一年多来，进行承保理赔信息查询的量较少，社会知晓面还不够广，其作用没有得到充分发挥。为此，在今年“3.15”期间，四川省保险行业协会组织四川全辖财产保险公司在3月14——18日开展“承保理赔信息客户自主查询宣传周”集中宣传活动，向社会公众宣传承保理赔信息客户自主查询制度的主要内容和使用方法，扩大此项制度的公众知晓面和客户参与度，切实完善“四位一体”的监督体系。

　　目前承保理赔信息客户自主查询制度主要在车险领域全面实行。保险消费者通过拨打所投保的保险公司的客服电话、或登录保险公司的官方网站、或前往保险公司营业网点，在经过身份确认后，就可以查询自己投保车险保单的保单基本信息、保单状态、缴费信息、车辆信息、批改信息等；如果投保车辆发生保险事故，还能查询到出险情况、核定损失情况、赔案处理各环节进度及预计完成时间、赔款金额及支付情况等，并且能了解到保险公司承诺完成理赔的时限及相关进度等。据悉，下一步信息查询制度将逐步推广到财产保险各个险种。

　　自贡市保险行业协会积极进行宣传周的落实贯彻工作，行文对此项工作的开展进行了专门部署，并在门户网站“自贡保险网”上编发了相关信息及各保险公司的查询网址和服务电话。