保险动态
我市举行2020年度消费纠纷调解优秀案例评选活动 自贡市保协推送案例获二等奖
来源：自贡市保险行业协会 作者： 发布日期：2021-01-08 访问次数：404
2021年1月5日，自贡市市场监管局、自贡市矛盾纠纷多元化解办、自贡市司法局、自贡市消委会在东环之兴酒店联合举办了2020年度自贡市消费纠纷调解优秀案例评选活动，自贡市保险行业协会推送的“城乡居民住宅地震巨灾保险 情牵百姓”获二等奖。
据了解，此次调解优秀案例评选旨在搭建消费纠纷调处交流平台，提升消费维权效能，推进矛盾纠纷多元化解，形成消费者权益保护合力。市委政法委副书记、市矛盾纠纷多元化解办主任李善鸿，市人大财经委主任张义恒，市政协外联委主任殷嘉茂出席会议。主办单位的领导、消费维权工作骨干、企业消费维权服务站、消费纠纷调解案例选手、ODR企业代表近100人参加活动。
本次活动分为消保组和维权站组两个组开展评选，共有16个案例参选。自贡市保险行业协会推送案例《城乡居民住宅地震巨灾保险 情牵百姓》参评，串讲人员从案情介绍、协调思路、处理流程、案例分析、案件思考等几方面进行了现场解析。并提出这样一个观点：我们不是法官，不需要严格按法理来仲裁一起案件。在法律法规的框架下，在保险条款的解析中，很多案件也并非没有处理的更佳方式。这需要我们投诉处理部门秉持公心，换位思考，设身处地去感受投诉人的心声。法不容情，但调解却可以从法律的框架和伦理人情中找出一条新的道路。此案例获得来自市委政法委、市人大财经委、市政协外联委、市中级人民法院、市司法局、市市场监管局组成的评委团一致好评，获维权站组二等奖。
会上，还对市场监管系统、消委组织和企业消费维权服务站评选出的17名“2020年自贡市消费维权工作先进个人”进行了颁奖。
据了解，此次调解优秀案例评选旨在搭建消费纠纷调处交流平台，提升消费维权效能，推进矛盾纠纷多元化解，形成消费者权益保护合力。市委政法委副书记、市矛盾纠纷多元化解办主任李善鸿，市人大财经委主任张义恒，市政协外联委主任殷嘉茂出席会议。主办单位的领导、消费维权工作骨干、企业消费维权服务站、消费纠纷调解案例选手、ODR企业代表近100人参加活动。
本次活动分为消保组和维权站组两个组开展评选，共有16个案例参选。自贡市保险行业协会推送案例《城乡居民住宅地震巨灾保险 情牵百姓》参评，串讲人员从案情介绍、协调思路、处理流程、案例分析、案件思考等几方面进行了现场解析。并提出这样一个观点：我们不是法官，不需要严格按法理来仲裁一起案件。在法律法规的框架下，在保险条款的解析中，很多案件也并非没有处理的更佳方式。这需要我们投诉处理部门秉持公心，换位思考，设身处地去感受投诉人的心声。法不容情，但调解却可以从法律的框架和伦理人情中找出一条新的道路。此案例获得来自市委政法委、市人大财经委、市政协外联委、市中级人民法院、市司法局、市市场监管局组成的评委团一致好评，获维权站组二等奖。
会上，还对市场监管系统、消委组织和企业消费维权服务站评选出的17名“2020年自贡市消费维权工作先进个人”进行了颁奖。
