保险动态
安邦保险出单系列强化服务标准化出成效
来源：安邦保险自贡中心支公司 作者：万茂萍 发布日期：2011-04-02 访问次数：3615
2011年是安邦的品牌宣传年，为深化“窗口服务标准化”创建活动，全面提升出单服务人员的综合素质，进一步提高服务品质，自贡中心支公司客户服务部出单系列采取了一系列有效措施推动客服工作。 一是注重服务形象、服务态度和服务环境，实行微笑服务；二是注重客服工作标准化、流程规范化。三是注重代理人培训工作，为客户提供更全面的服务。如提前为代理人提供续保清单，续保资料，帮助代理人制定承保计划和计算保费等展业支持，并对代理人进行业务政策培训等。 通过以上措施，安邦保险出单系列客服工作满意度不断提升，为安邦公司进一步树立好良好的对外形象奠定了良好的基础。
