用爱服务，为客户分忧 　平安寿险人性化服务获客户好评

  近日，平安寿险自贡中心支公司积极主动赔付一起身故保险金，克服多名受益人分散多地、行动不便等客观因素，启动绿色通道快速理赔，赢得客户赞誉。

  7月，自贡平安客户M先生不幸身故，经审核符合理赔条件。但M先生保单受益人为法定继承人，受益人年龄较大，且分散在多地居住，其中两位受益人因疾病行动不便，亲临机构现场办理理赔手续困难较大。该公司了解情况后立即启动绿色理赔通道服务，积极联系外省机构协助异地受益人办理理赔，同时安排本地理赔人员上门开展理赔服务。7月底，在平安的努力下，各项手续完清，给付理赔款7万余元，赢得客户高度赞誉。

  该公司理赔负责人表示，在人口老龄化趋势下，被保险人、受益人等均可能涉及老龄人群，办理业务会遇到诸多问题。保险机构根据当前老龄化趋势，及时调整服务模式，为客户提供个性化服务方案，解决客户面临的实际困难，用专业诠释速度，用服务传递爱心。