一对一上门服务 太保寿险“适老化”工作真贴心

  太保寿险自贡中心支公司针对占比较大的老龄客户，提升服务，组建专门的服务队伍，开展一对一上门服务，赢得老年群体广泛好评。

  据了解，2021年，该公司银邮业务满期给付累计1701件，给付金额4179万元。其中60岁以上老年人保单395件，给付金额772万元。为解决老年人上门办理领取业务困难的问题，该公司成立了专项服务队伍，开通绿色通道，分区域由工作人员上门为老年人办理给付业务，将温暖和方便送到家。服务人员上门的时候还向老年人普及金融政策、保险知识，为老年客户解答疑难、增长知识。这一举措受到广大老年客户群体的交口称赞。 

  据太保相关负责人介绍，在目前人口老龄化与数字智能化的交汇期，保险服务的适老化问题也日益突出，该公司将继续积极围绕老年人保险服务的新需求、新特点，为老年群体提供更友好、更贴心的保险服务。