泰康人寿召开“全国两会及3.15期间风险管理和消费者权益保护工作专项会议”

  3月3日下午，泰康人寿自贡中心支公司召开“全国两会及3.15期间风险管理和消费者权益保护工作专项会议”。会议由运营部经理范莉主持，就全国两会及3.15消费者权益日如何做好消保工作进行了部署。中支全体内勤参会，县支工作人员通过网络参会。

  会上，范莉就两会及3.15两个重要时点如何强化消保工作进行了强调，对自贡行业投诉、转保情况进行了分析，并对组织保障、值班安排、应急演练、风险排查等7项工作部署安排进行了宣导。公共资源部经理彭翔在会上做舆情风险工作部署，她强调了各类负面问题发生时正确的应急举措，介绍了可能产生的舆情险点，要求全员高度关注风险、防范风险，共同维护客户权益，维护公司在当地良好的品牌形象。

  公司副总龚益作领导讲话，要求全体员工高度重视，在工作中注意细节，加强代理人合规教育，提升代理人合规意识；对客户投诉案件及时跟进，避免投诉升级；各部门应积极配合、快速响应、压实责任、守住底线，杜绝重大群体性事件的发生。