自贡保险业全面开展2022年保险业“3.15” 消费者权益保护教育宣传周活动

  2022年“3.15”国际消费者权益日，自贡各保险机构在自贡银保监分局（以下简称分局）要求下积极开展了形式多样、线上线下同步的宣传周（3月14——20日）活动。

  围绕“共促消费公平 共享数字金融”主题，自贡市保险行业协会印制了大量宣传海报，发各保险机构职场展示。并制作消费引导易企秀，要求从业人员积极转发。3月15日当天，在竹韵家园社区附近街区开展设点宣传。

  宣传周里，各保险公司纷纷在职场周边、市区繁华地段、乡镇、社区等场所设置展台，配置工作人员开展了“3.15”专题宣传活动，向来往群众讲解保险理念、投保知识、维权方式，包括反洗钱、金融反诈等内容；同时受理投诉，接受咨询，受众共计3000多人次，散发宣传资料、手册近万份。

  疫情当前，各保险公司积极利用网络，开展了诸如“线上无忧”、“热线无休”、“消保直通车”、“以案说险” 等网络活动，推动解决“数字鸿沟”，实现更融洽、便利的互动和沟通。

  各公司还开展了消费维权“案例分享”、“诚信我代言”等主题晨会，利用“3.15”强化销售队伍消保服务技能，合规意识。针对老年人运用智能服务难的问题，部分公司在网点柜面开展了“老年人智能服务指引”活动，帮助老年人进入智能服务时代。太平洋寿险设计制作了“金融消费者权益保护知识宣传问卷”，向广大金融消费者散发，收集对保险业的意见建议。