8小时结案 新华保险快速理赔暖人心 一季度个人客户赔案平均用时0.55天

  近日，刘先生专程来到新华保险自贡中心支公司，送上了一面写着“诚信服务 理赔及时”的锦旗，以示对其8小时高效理赔的由衷谢意。

  据了解，刘先生的妻子张女士于2016年12月在新华保险自贡中支投保了《康健吉顺定期防癌疾病保险》，年缴保费4788元。2022年3月，张女士被确诊为肝癌，急需入院治疗。得知消息，新华保险自贡中支第一时间安排工作人员核实情况，开展调查取证工作，协助客户理赔。

  理赔申请4月12日上午8点提交，下午16点即结案，用时仅8个多小时。累计赔付18.39万元理赔金，含重大疾病理赔金15万元，癌症手术保险金3万元，住院费用3900元。同时为张女士豁免后续保费1.9万余元，保险合同继续有效。也就是说张女士如果需要持续治疗，新华保险将依据保险合同提供特种疾病保障及恶性肿瘤住院津贴保障。

  张女士出院后，刘先生向新华保险送去了锦旗。“新华保险公司讲诚信、守承诺，工作人员服务用心，让我们这么快就收到了理赔款，为我们后期的治疗增添了信心，真的太感谢你们了！”刘先生感激地说。