发力创新金融服务　全方位保障“新市民”安居乐业——自贡保险业开展新市民金融服务宣传月活动纪实

为积极贯彻省、市新市民相关文件精神，使相关政策更直接、快捷地传导给新市民，连日来，全市保险机构开展不同类别的“新市民金融服务宣传月”活动。采取“线上+线下”“传统媒体+新媒体”等多形式多渠道开展宣传活动，形成新市民人人知晓、人人支持的良好氛围。

据了解，新市民是原籍不在当地，因工作或上学等各种原因来到一个城市的各种群体的集合统称。新市民群体作为城市化过程中的重要参与者，对于国家发展、实现共同富裕有着重要意义。作为新型城镇化过程中成长起来的消费生力军，今年以来成为创新金融服务的重要群体。

  为深入落实自贡银保监分局等10部门《关于印发<进一步加强自贡市新市民金融服务行动方案>的通知》（自银保监发〔2022〕24号）要求，6月至7月，中国银保监会自贡监管分局在全市银行保险机构范围内开展“新市民金融服务宣传月”活动。自贡市保险行业协会积极部署，强化贯彻落实，全市保险机构通过多渠道开展了形式多样的宣传和服务活动。

在线下渠道，各保险机构在符合疫情防控要求的前提下，深入新市民群体较为集中的企业、社区、校园，通过开办专题讲座、送金融知识到企业、会场展览、银企对接等形式上门宣传。

期间，平安产险自贡中心支公司门店以及一线队伍为新市民群体提供“有温度的服务”，围绕“初心、安心、省心、暖心、爱心” 通过细节化、人性化、场景化的创新服务，营造暖心的服务氛围。

“我们这里为老年、行动不方便的新市民客户提供放大镜、老花镜等老年关爱用品，为行动不方便的新市民特殊群体提供绿色业务办理通道，加快业务办理时效等。”在该公司，记者看到，老花镜、放大镜等方便特殊群体的物品一应俱全。

“我们以最直接快捷的方式让新市民更加准确的了解相关政策。”人保财险自贡市分公司负责人介绍说，公司在本部营业大厅设置“新市民金融服务咨询点”，以最大限度增加与市民互动。

7月，华夏保险自贡中心支公司在职场所在街区开展新市民金融服务户外宣传活动。通过拉宣传横幅、摆放宣传展架、发放宣传资料、现场讲解等形式向来往的市民讲解新市民的定义及相关惠民政策；大地财险自贡中心支公司、锦泰财险自贡中心支公司、民生保险自贡中心支公司等深入社区，以拉横幅、发放宣传资料等多种形式开展宣传。

在线上渠道，利用门户网站开设“新市民金融服务宣传月”专栏、开辟“新市民金融服务专区”，以及微信公众号、新闻媒体报道等形式开展宣传。

针对新市民的实际需求，如业务办理时间常与客户工作时间冲突、客户所在地与营业场所相距较远等问题，天安财险APP提供线上办理业务，免除客户路途往返的烦恼，极大提升业务办理效率，优化了客户体验。与此同时，该公司在持续完善、保全APP的功能建设，致力于为新市民群体提供更为简易、便捷的在线服务。

上半年以为来，我市各保险机构聚焦服务热点，积极营造服务新市民的良好氛围，全面提升了我市新市民获得感、幸福感。据不完全统计，截至目前，全市各保险机构提供新市民专属/适用保险产品85个，积极为新市民提供独特、有针对性的保险服务。2022年1至6月承保总计289591件，金额总计4434.03万元。加大了金融服务深度，完善了新市民保障服务范畴。