四川银保监局组建抗震救灾工作专班——保险业开展理赔救援服务

  《中国银行保险报》了解到，四川甘孜藏族自治州泸定县6.8级地震发生后，四川银保监局迅速组建抗震救灾工作专班，指导辖内银行保险机构全力做好抗震救灾工作。多家保险公司启动地震灾害理赔服务应急预案，已接到多起报案，相关理赔服务有序推进。截至9月5日16时，辖内财险公司共计接到报案45件，人保财险已完成首笔赔付。

  为应对此次灾情，四川银保监局要求各银行业金融机构在风险可控的前提下，开启信贷绿色通道，适当下放审批权限，缩短授信审批环节，力争信贷资金早投入、早使用、早见效，迅捷有效满足抗震救灾资金需求。

  同时，四川银保监局要求各保险机构立即启动理赔快速响应机制，全方位畅通电话热线、微信公众号、客户端APP、保险代理人等报案渠道，24小时受理报案及应急救援申请，主动通过政府部门、医疗单位、保险行业协会等多种渠道开展客户受灾受损情况排查，简化理赔程序手续，根据实际情况减少或取消报案资料及定点医院等限制，实行预付赔款机制，确保应赔尽赔快赔。

  截至9月5日16时，四川省辖内财险公司共计接到报案45件，其中车险33件、非车险12件，正在加紧受理中。另据统计，目前辖内城乡居民住宅地震保险在甘孜州共计承保72321户，保险金额16.31亿元。相关出险情况正在排查中。

  据悉，人保财险于9月5日13时20分接到客户报案称地震落石造成车辆受损，泸定县支公司查勘员第一时间联系客户线上处理。14时29分，人保财险向客户支付车险赔款2330元，成为四川财险业此次地震支付的首笔赔款。

  中国人寿寿险公司制定六项服务举措，包括主动寻找客户，多渠道、全天候受理报案，优化理赔申请资料，取消定点医院限制，取消社保给付范围限制，提供上门服务，全力做好应急处置工作。

  中国太保产寿联动、总分公司协同，重点排查企财险、工程险、车险、意外险等可能承保的险种。截至9月5日14时30分，中国太保已接到车险报案4起，相关理赔服务有序推进中。

  平安产险四川分公司的“平安守护者”救援服务队已赶赴震区，将全力协助参与抗震救灾、伤亡人员救治等工作。截至9月5日17时，中国平安共接到12起客户报案，其中车险报案11笔、家财险报案1笔。目前各项理赔服务均在有序推进。

  中华财险四川分公司全体理赔人员进入应急状态，震源地甘孜中心支公司成立紧急理赔救援小组，随时准备为客户提供查勘理赔及援助服务。同时，联合车商及合作维修厂、第三方增值服务公司等，紧急调集施救车辆，待交通及疫情缓解后，第一时间进行抢险施救。

  此外，国寿财险、太平人寿、大家保险、华泰人寿、泰康在线、阳光保险、恒大人寿等公司也已启动重大灾害应急响应机制，成立应急工作小组，开通理赔绿色通道，积极主动开展理赔服务工作。