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追求高效快速理赔 保险公司比时效 合众人寿6小时结案给付7.3万元赔款
来源:合众人寿自贡中心支公司 作者:王珊 王静 发布日期:2011-05-05 访问次数:3692
“合众太好了,感谢你们!真的是合众保险、理赔不难”,因交通事故身故的客户家属胡女士收到赔款的时候激动的表示,“都说保险公司不靠谱,入时简单赔时难,这下再也不信这些说法了”。 这是近日发生在合众人寿自贡中心支公司的一件真实的事情。2011年1月27日,罗女士发生交通事故意外身亡。客户生前曾于2010年在合众人寿自贡中心支公司投保了合众幸福人生、合众喜洋洋年金、合众安心宝住院补贴三项险种。事故发生后,罗女士家属于4月26日提起书面索赔。收到报案,合众工作人员从案情上报到理赔结束,仅用6小时的时间,就完成单证收集、理算、上报、核赔等多项工作。当收到合众人寿通过银行转帐给付的7.3万元理赔款时,保险受益人胡女士激动的表达了自己的感激之情。 据了解,这也是2009年才成立的合众人寿自贡中心支公司目前受理的最大的一笔理赔款。时下,保险公司提升服务,强化竞争力的一项重要举措就是理赔提速。“合众保险、理赔不难”是合众人寿的一句宣传用语,也是该公司践行的服务理念。此案发生后,公司相关负责人员表示,保险只有在理赔的时候,才能让客户感受到保障的真正意义,通过我们的行动,使客户在理赔办理中以最简便,最快的时间完成是我们的目标。