当前位置：首页 > 自贡保险机构 > 保险动态

  9至10月，平安寿险自贡中心支公司以P-STAR为主题，开展了精彩纷呈的P-STAR服务文化续期推动活动。旨在让平安全体员工深化P-STAR服务理念，进而持之以恒地向广大平安客户提供深层次的主动、简单、及时、方便、可靠的核心服务。

　　据悉，P-STAR五星服务是平安寿险为了进一步巩固了在社会公众及客户心目中良好的品牌形象，从服务中创品牌，从服务中回馈客户，2006年底，由董事长李源祥提出的一个服务概念。P-STAR五星服务标准即平安人寿秉承用心服务的理念，不断检视客户服务过程中的每个环节，让客户感受Proactive（主动热情 贴心服务）、Simple（手续简捷 规则易懂）、Timely（服务适时 保证时效）、Accessible（容易获取 渠道完善）、Reliable（保证质量 诚信服务）的服务。

　　9月，从业务员自身技能提升的要点出发，自贡平安保费部将续收过程中P-STAR服务要点向有700余名人员的业务队伍进行了全员宣导；10月，侧重于以职业操守为核心，从续期提醒客户、主动拜访、主动了解客户需求、真诚关心客户方面，向全体业务队伍又推出了网络P-STAR答题竞赛活动；11月，还将推出针对参与网络答题的业务线幸运抽奖。截止10月20日，业务队伍网络答题率超过了97%，一线队伍反响热烈，纷纷表示将发自内心地维护好客户利益，以实际行动在工作中主动、用心地做好优质服务。

　　平安续期保费部表示，将一如既往地贯彻P-STAR服务精髓，不断推动业务队伍服务的进步与创新，不断创造更加卓越的品质服务。