为民服务办实事，上门服务暖人心——平安人寿高效暖心服务获好评

  近日，平安人寿自贡中心支公司委派服务顾问全程协助多名身体不便的客户办理业务并上门服务，高效暖心服务获客户好评。

  多年来，平安人寿一直秉承着“以客户为中心”的理念，聚焦有温度的服务，为客户办实事，致力于给客户带来省心、省力的服务体验。2023年12月至2024年1月期间，该公司多名客户来到公司营业大厅咨询业务办理。工作人员了解到来办理业务的客户均非投保人本人，都有投保人身体不便，无法亲自办理业务的具体困难。平安人寿迅速安排服务顾问全程协助这些客户准备资料并上门为身体不便的投保人办理保障金领取、信息维护、保单变更等业务，迅速为客户办结当前业务的同时优化了客户的办理流程，解决了困难客户无法至公司亲自办理业务的具体问题。

  事后，该几位客户通过电话向平安人寿表达谢意，感谢服务顾问的全程协助并不辞辛苦上门提供暖心服务，避免了残障老人的来回奔波，缓解了治病用钱的困难，对平安的专业、便捷、贴心表示高度认可。

  平安人寿自贡中心支公司总经理魏卿表示，平安人寿将始终聚焦“一老一小”、新市民群体做好服务工作，不断完善适老化服务举措，充分保障老年客户、残障人士享受金融服务的权利，为客户打造“省心、省时、省钱”的服务体验，全力保障金融消费者的合法权益。