恒安标准人寿召开2023年度理赔工作会议

  1月25日，恒安标准人寿自贡中心支公司召开了2023年度理赔工作会议，会议由综合管理部主持，公司全体内外勤参加。

  会议对恒安标准人寿2023年个人保险理赔数据进行了全面分析，通过对数据的梳理和解读，让全司人员对理赔案件的数量、类型、赔付金额有了全面的了解。2023年，该公司持续探索创新，依托科技赋能，公司“秒赔”、“快赔”案件占比持续提升，全面优化理赔服务效率和体验，自贡中支客户郑先生，不幸罹患肺恶性肿瘤，公司当日受理当日赔付10万元，真正让每一笔赔付都有温度。会议强调2024年要切实践行公司“以客户为中心”的服务理念及“恒相伴，安万家”的服务宗旨，会上全体内外勤人员再次学习了理赔流程，熟悉自助理赔申请操作，保障客户理赔方便无忧。

  自贡中心支公司负责人王强对客户服务工作提出要求：一是不断提高客户服务意识，践行“以客户为中心”的服务理念；二是保障消费者权益，为客户用心做好销售、保全、理赔等保单服务工作；三是全体员工应时刻保持学习状态，注重提升个人素养，塑造职业经理人形象。