自贡保险业积极开展3.15消费者权益日教育宣传活动

  2024年“3.15”消费者权益日期间，我市保险行业围绕国家金融监督管理总局自贡监管分局要求，在自贡市保险行业协会（以下简称市保协）统一组织下，全方位多渠道积极开展宣传教育活动，认真履行客户服务承诺，提升保险服务品质。  

  据悉，为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，全面落实党的二十大精神和中央金融工作会议、中央经济工作会议部署要求，围绕国家金融监督管理总局自贡监管分局相关要求，以“3·15”国际消费者权益日为契机，市保协整合行业力量，以增强保险消费者的自我保护意识和风险防范能力为宣传目的开展活动，印发了《自贡市保险行业协会2024年“3.15”消费者权益日教育宣传活动方案》（以下简称《方案》），要求我市30家保险公司遵照执行。

  根据《方案》部署，“3.15”前后，我市保险公司将以“金融消保在身边保障权益防风险”为主题，组织开展多项工作。

  召开消保工作会

  市保协组织召开消保工作专题会议，学习《保险销售行为管理办法》，贯彻监管消保工作要求。会议通报2023年保险消费投诉及调解工作情况，交流保险消费者权益保护工作经验，部署安排2024年消保各项工作以及“3·15”保险消费者权益保护系列活动。

  参与全市“优化消费环境激发消费活动”主题宣传活动

  3月15日，积极参与在华商白鹿广场举办的全市“优化消费环境激发消费活动”主题宣传活动。设置专题展台，现场接待保险消费者投诉，解答保险消费者咨询提问，听取保险消费者对保险服务的意见和建议，解决保险消费者诉求。

  开展“保险五进入”活动

  主动强化与公众的互动交流，引导公众对保险的认知。各保险公司结合自身实际，与区县消委会沟通联系，参加当地消委会组织的各项“3.15”宣传活动，开展联动宣传；积极开展进学校、进农村、进社区、进机关、进企业“保险五进入”活动，推动金融政策宣传、金融知识普及和诚信教育，重点关注老年人、新市民等重点人群。

  参与省协会“保险知识答题集卡”微信活动

  3月11日——3月17日期间，各保险公司依托四川省保险行业协会微信公众号上推出的“保险知识问答集卡”微信H5活动，组织保险从业人员带动消费者积极参与答题和抽奖，获取保险知识的同时，提升金融素养，通过答题活动带动更多人关注保险、了解保险、规划保险。

  多渠道拓宽宣传媒介，形成宣传合力

  活动期间，市保协在我市商业繁华地段投放LED公益广告，宣传保险纠纷多元化解机制，让更多保险消费者了解保险消费纠纷化解渠道。同时，利用“自贡保险网”和“自贡保险在线”微信公众号持续深入宣传。和保险公司积极联动，以线上和线下宣传相结合的方式，形成宣传合力，营造浓厚的宣传氛围。