坚守初心聚合力 暖心服务为民生——市保险业2023年工作回眸

  2023年，我市保险业业务发展稳中求进，在新冠疫情冲击、资负两端承压、代理人数量下降等因素影响下，深化改革、调整渠道、优化产品，持续保持了稳定的正增长态势。这一年，自贡市保险业不忘初心，心系“民之关切”的职责使命，创新服务，贯彻新发展理念，拓展保障领域，传递保险温度，谱写出新时代自贡保险业为民服务的绚丽篇章。

  保险业务稳中行

  2023年，面对经济下行大环境，我市保险业挑战剧增，形势严峻。在国家金融监督管理总局自贡监管分局的领导下，自贡市保险行业协会积极深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，引导行业力行自律，同心同向，协作共赢。一年来，共实现保费收入62.7亿元，居全省第12位，同比增长1.44%。其中，财产保险保费收入14.28亿元，同比增长3.77%；人身保险保费收入48.42亿元，同比增长0.78%。保险深度3.58%，保险密度2541.49元。

  服务民生累硕果

  积极践行服务民生的使命与担当，围绕老百姓最关切的生命、财产热点问题，拓宽服务领域，既是后顾之忧的承担者，又是健康发展的陪伴者。2023年7月，我市推出新型普惠家财险产品——“贡家保”，其保费低廉，保障达千万元的惠民属性上市即受到老百姓关注。截至8月末第一阶段收关，实现保费收入284.56万元，提供风险保障1608.63亿元；自贡专属城市定制型商业医疗补充保险“贡惠保”老弱病残均能保，保费低至59元，彻底解决年龄超限、有既往病史、罹患重大疾病人群无法投保健康险的问题。2023年理赔案件6000余件，件均赔款超7000元，累计为近百万自贡人提供了风险保障；大病保险为3万余人提供了医疗保障，赔付金额11633.54万元；补充医疗险与基本医疗保险互为补充，一年来，实现保费收入3838.79万元，已为逾3万职工提供了医疗保障；农险对种植业、养殖业、林业因遭受自然灾害和意外事故造成的经济损失提供补偿，理赔案件达32286件，赔付金额达9434.83万元；医疗责任险采用“保险+经纪+调解”的模式为成功解决医疗单位医疗纠纷起到了积极的作用，共赔付金额946万元，获得社会广泛认可 ……

  优质服务显担当

  一年来，自贡保险业主动担当社会责任，在服务民生方面，展现新担当、新作为。全年赔、给付支出共计22.69亿元，同比增长22.06%。

  为人民群众构建多重“防护网”，保险价值更加凸显。人保财险作为四川省道路交通事故社会救助基金自贡唯一服务网点，积极承担社会责任，参与社会救助，一小时内支付伤者14万抢救费用救助基金，获市交警支队富顺大队和富顺县人民医院赠送锦旗，展现保险担当；7-8月汛期期间，面对我市强风暴雨等极端天气，全行业积极响应，开展抢险救灾和灾后理赔，太平洋产险、平安产险等公司深入第一现场，协助交警进行排水、劝返、疏堵、救援等现场工作，并联合修理厂开展现场车辆救援服务，处理赔案300余件，赔付近500余万元；中国人寿直击客户“急难愁盼”，针对行动困难及老龄人群开通上门服务，同时实现智能化线上报案理赔，实现1万元以下医疗险赔款“秒到账”；太平洋寿险在“2.16学生溺水身亡事件”中，快速处置，开通理赔绿色通道，次日便支付赔款，高效理赔；合众人寿通过客户微信提交申请，2小时即支付赔款13.72万元，严格要求理赔给付时长；人保寿险为身患急性淋巴细胞白血病的患儿家庭快速理赔，上午提交理赔申请，下午100万赔款到账；太平财险在汛期期间，前往受灾企业开展实地勘察，摸排安全隐患，助力企业安全生产，赔付25000元，帮助企业排除安全隐患58处；海港人寿接到电信诈骗风险预警提示，迅速启动应急处理机制，为客户办理了付费拦截，挽回了总计7万元损失，及时化解客户风险……

  投身公益显怀大爱

  扶贫帮困、助学助残、敬老爱老……2023年，自贡保险业积极投身慈善公益事业，用行动彰显了保险人的责任与担当。

  岁末年初，我市遭受“霜冻”和“冬干”农业灾害天气，人保财险为受灾村民送去抽水机和抽水管7道等救灾物资，为农户大春备耕播种撑起“保护伞”；7月面对夏季高温天气，正是动物疫情高发期，太平洋产险向荣县政府捐赠100余箱动物防疫消毒物资，为地方畜禽稳产保供提供有力支持；中华财险联合大安区农业农村局开展农膜捐赠活动，共向大安区牛佛镇多个村赠送农膜，助力春耕备耕；关注辛苦的基层环卫人员，新华保险通过其发起和设立的新华人寿保险公益基金会向自贡市五城区及两县3741名环卫工人捐赠每人10万元的人身意外伤害保险，合计捐赠保险金额3.741亿元；合众人寿“安老 助残 扶孤”公益慰问走访活动向卫坪街道、永安镇、联络镇等103户老人捐赠价值5.66万元生活物资，为孤寡、残障、高龄乡村老人送去来自保险企业的关爱；锦泰财险等多公司开展五一、十一安全出行护航活动，为过往群众提供救援、送水、搭电等服务项目，开通绿色通道为驾驶员提供快捷、优质理赔服务；华泰财险多次组织员工前往贡井区长土街敬老院等场所，为老人们赠送慰问品；华夏保险关注困难儿童，为沿滩区仙市镇困难家庭孩子送去六一慰问品，并被沿滩区仙市镇人民政府授予“助力公益 爱心企业”称号；阳光财险高考期间推出“爱心送考”服务，数辆张贴着“阳光财险助力高考专用车辆”，穿梭在大街小巷，义务接送考生……

  枫桥经验筑和谐

  自贡市保险合同纠纷人民调解委员会积极履职，充分维护消费者权益。2023年，共受理调解案件32件，涉案金额353.75万元，调解成功31件，调解成功率96.88%，成功率达全川第一。调解履约率100%。

  自贡市保险合同纠纷人民调解委员会由自贡市中级人民法院、自贡市公安交警支队、自贡市保险行业协会联合成立，以答疑解惑、宣传引导；上下联动、行业调处；交流沟通、诉调联动的“三步工作法”，积极开展诉调无缝对接，实现行业调解与纠纷调处的有机融合。持续健全多元化纠纷解决机制，把大量矛盾纠纷化解在基层。

  新征程上，自贡保险行业重任在肩、使命如磐。站在新起点上，保险行业将在服务民生保障、助推经济发展等方面继续奋发作为，努力开创保险行业工作新格局。