平安多跑腿 老人享安心 平安人寿为老年客户提供陪诊服务

  从人性化满足客户诉求，提升适老化服务出发，近日，平安寿险自贡中心支公司以“省心、省时、省钱”的三省理念推行免费陪诊服务，打造“老人安心、子女放心”的服务体验。

  随着中国老龄化时代来临，老年人养老和健康已成为全社会关注的焦点， 老年人“病无所医、老无所陪”成为独生子女、双职工家庭的牵绊。

  平安客户刘女士年近70，子女在外工作，常年独居。2024年4月中旬在家突感腹部不适，因文化程度不高，不知去哪个医院，挂什么科，不知该如何描述病情，在她焦急苦恼之时，想到前段时间平安人寿介绍过的免费陪诊服务，随即联系客户经理杨某申请使用该服务。接到服务申请后，杨某仔细询问了刘女士的基本情况，立即上门陪伴客户赴医院就医。到达医院后，刘女士在座位上静候，杨某帮客户完成了挂号、就诊排队，就诊和检查、缴费、取药，并根据医嘱帮客户办理住院手续，陪同客户输液，至其子女抵达将详细情况进行沟通后方才离开。

  刘女士表示“平安陪诊非常高效且贴心，工作人员非常耐心细致，感谢平安给了老年人省心、省时又省力的服务安排。”

  平安人寿相关负责人表示，将坚持金融为民的理念，持续关注老年人的服务质量提升，致力于解决人民群众急难愁盼的问题，通过多样化的增值服务助力老年人享受美好生活，安享幸福晚年。