为了促进内勤员工积极思考如何以P-STAR“主动、简单、及时、方便、可靠”的五星服务标准去更好地为客户提供特色服务，让五星服务的理念深化到员工的思想并将行动落到实处，近日，平安寿险自贡支中心公司围绕“附加值服务”，开展了自贡平安第二届内勤员工P-STAR辩论赛活动。公司各级领导、总经理助理祝万国及四川分公司特邀代表黎献蓉作为评判团成员参加了本次大赛。
辩论赛正方以“附加值服务以客户满意度为首要目标”为题，反方则以“附加值服务以开发客户为首要目标”为题，正反双方各自立论，展开了激烈的攻辨和自由辩论。正方通过列举附加值服务促使客户满意度提升的成功案例，正本清源地找出客户满意度的提升得益于有了更好的附加值服务，从而得出附加值服务是以客户满意度为首要目标的结论；而反方则站在企业的立场，透过企业首要目标是利润，来阐述附加值的目的是开发客户获得利润，因此附加值服务应以客户再开发为首要目标。经过正、反双方激烈交锋，慷慨总结，最后，经过评委组艰难热烈的讨论，终以3：2判定正方获胜，来自保费部的反方选手张英获得了最佳辩手奖，特邀代表四川分公司黎献蓉经理及自贡平安人事部经理颜杰先对这次辩论赛辩手的表现进行了精彩的点评。
平安员工表示，本次辩论赛双方辩手都在赛前进行了相关辩论资料的收集，做好了充分精心的准备，通过赛场上的实战演练，不论是从知识上、语言表达能力上，还是团队协作意识上都得到了非常大的提高。更重要的是通过辩论，使大家对于服务的意义及P-STAR的服务意识有了更深层次的领悟，在今后的工作中为客户提供更加卓越品质的服务。
