今年“3.15”，平安寿险荣县营业部收到两名客户郑重送来的锦旗，表达对公司的认可和感谢。两面锦旗上分别书写着“理赔公正神速、服务热忱满意”和“优质服务、五星标兵”的字样。
客户杨付贵作为平安多年的老客户，在平安购买有配偶意外及住院安心险等，因为一起交通意外造成十级残废。事故发生后，客户及家人多次前往荣县职场咨询理赔事宜，但客户内心始终质疑能否公正、公平的理赔。服务人员徐国根在了解到客户情况之后，于2012年12月10日到客户家里面访，给客户和家人解释了其顾虑，详尽解释了公司的理赔服务理念—“资料齐全，3天赔付，7天到账”。12月12日服务人员上交理赔资料，当日客户便收到赔付通知。
在完成理赔后，为了表示对服务人员的感谢及肯定公司实现了当初对客户的承诺，杨付贵于2013年3月15日到荣县职场赠送“理赔公正神速、服务热忱满意”锦旗一面，首肯了平安公司的专业公正和高效。
客户陈再军在外地打工时，购买了平安幸福定期和鑫利两全保险。2012年其患肺癌，在多家医院医治于2012年12月不幸身亡。客户父亲陈时炳于2012年12月到平安寿险申请理赔，但却始终担心不能得到赔付。平安寿险服务人员徐国根积极与客户沟通，打消客户的顾虑。事后积极协助公司调查，协助客户收集理赔资料，于2013年1月11日顺利将理赔款16.6085万元送到客户手中，陈父非常感动，表示一定要送一面锦旗表达谢意，也希望更多的人拥有平安。
两面锦旗体现了客户对平安寿险的认可，对保险的认可。平安寿险表示，将继续做好续期服务、理赔服务，遵守诺言诚信为本，用专业传达和帮助需要的客户，让客户感受到了服务的主动、简单、方便、及时、可靠。
