灾难总是不经意袭击幸福美满的家庭，在保险事故发生后，泰康人寿自贡中心支公司第一时间积极理赔，主动帮助客户办理相关手续，快速及时赔付。3月11日，充满感激的客户送上了“病魔无情，泰康有爱”的锦旗。
客户银某于2010年6月投保泰康人寿《吉祥相伴定期保险》、《泰康财富人生年金保险》，合计保险金额11.65万元。银某在富顺县飞龙镇从教30余年，是当地家喻户晓的优秀人民教师，妻子周某系当地卫生院医生，育有乖巧女儿，家庭幸福美满。然而灾难在无声无息中打破了这个家庭的幸福。2012年6月，被保险人银某的妻子周某无意间发现被保险人左颈部包块，作为一个医生，职业敏感性让其陪同丈夫相继到泸州医学院附院、四川省肿瘤医院检查就诊，确诊为“左颈部淋巴结转移癌”，经过大半年的治疗后银某于2013年正月初八在家中不幸身故。
接到报案后，泰康人寿自贡中心支公司理赔人员第一时间赶赴客户家中处理理赔事宜，协助客户准备理赔资料，于3月5日将资料提交总公司审核，当天即结案赔付11.65万元。理赔人员拨通客户电话通知理赔结果时，客户已泣不成声，连声称赞公司理赔速度快，信守承诺。为表达对泰康人寿的感激之情，周某于3月11日为公司送来“病魔无情，泰康有爱”的锦旗。
