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  8月6日，一场突如其来的车祸使林X身亡，但不幸中的安慰是，作为平安寿险自贡中心支公司的客户，林X的受益人得到了公司及时的协助和迅速的理赔。

　　当天，对于林X及其家人来说是一个不幸的日子，林X在成渝高速路简阳段车祸重伤，送医院抢救无效死亡。不幸中的万幸是，在2004年9月平安保险公司的“万能险”刚在自贡推出时，保险意识很强的林X就投保万能B款，年交费5千，保额5万。没想到一年后，无法预料的风险就发生了。

　　平安保险公司接到报案后，立即向支公司总经理室报告，两位老总指示理赔部及时了解车祸情况、追踪处理结果，并与上级公司沟通，以最简化的手续、最快的速度兑现公司对客户、对社会的承诺。

　　理赔部得知交通事故发生在远离自贡的简阳，涉及当地有社会影响的人物，交通事故的处理过程比较复杂，最后的责任认定需报省交警总队处理，事故认定结果的时间应该较长而无法确认，且受益人因财产清理等各种原因在短时间不可能注销户口时。面对如此情形，理赔部并未简单、被动地等待，而是主动与业务人员沟通，得到业务员的全力配合，立即到受益人家里、被保险人工作单位及相关部门了解事故经过，第一时间获取最基本的理赔材料；同时积极与分公司理赔部沟通，在分公司的全力支持、指导下，在受益人短时间内还不能提供部分材料的情况下，从开始准备、调查到签批同意，前后只用了5天时间，便按照条款规定赔付林X受益人5.2万元保险金。