保险动态
重视服务，从客户服务专员抓起 太保寿险自贡中心支公司举办客户服务专员培训
来源：太平洋寿险自贡中心支公司 作者：周霞 发布日期：2005-11-18 访问次数：4932
十一月五日周六上午九点，太平洋寿险自贡中心支公司的会议室座无虚席。十六名客户服务专员在这里接受了公司精心组织的客户服务专员专题培训，总经理肖静波及分管客户服务工作的总助傅柯到会并分别就客户服务工作的重要性作讲话。 此次培训以“做一个敢于挑战的客户服务专员”为主题，围绕续期工作的重点，以锻造一支过硬的客户服务专员队伍、打造太保服务品牌为核心，提出了客户服务专员队伍专业化建设的四大新要求。客户服务部经理王官敏作为主讲人，系统地阐述了客户服务原理、客户服务理念，并结合公司目前续期工作的实际情况和问题，分析了1-9月各项续期任务指标达成情况，提出存在的问题并辅以具体案例进行讨论，深入细致的数据分析、热烈认真的案例讨论，充分调动了专员们的积极性，大家争先恐后地参与到讨论中来，使培训收到了良好的学习效果。 培训结束时，在场的客户服务专员们表示：在剩下的一个多月里，他们将以高度的责任感、积极的心态投入到工作中，从细节入手，认真踏实地做好每一个环节，提高保单继续率，确保全年目标任务的顺利达成，为打造高品质的服务品牌尽力！
