保险动态

国寿举办鹤卡发放操作及实务流程培训会

来源:中国人寿自贡分公司 作者:郑莉 发布日期:2009-03-17 访问次数:3434
  最近,中国人寿在行业内率先推出了面向大众客户的服务卡“国寿鹤卡”,希望客户在购买了中国人寿的保险之后,获得的不仅仅是保险保障,而且还能享受更多的贴心服务。

  中国人寿自贡市分公司配合鹤卡的推行,积极做好各项工作。2月28日,公司客户服务部主持举办了鹤卡发放操作及实务流程培训会。市公司客户服务部前台人员、个险部、中介部、团险部,各区县公司B柜面经理、保全岗,收付费岗、保单联络员等岗位相关人员参加了培训。

  公司客户服务部经理黄静波谈到培训的目的是,“国寿鹤卡是保险业内率先推出的大众客户服务卡,是国寿1+N服务品牌增加的新的实物载体,我们要以此为契机,为客户提供持续完善、不断创新的附加值服务,有效促进公司业务发展,丰富品牌内涵。”会上,他对鹤卡的发放工作作了具体安排部署,要求各公司按照省公司的计划分阶段完成发放工作。

  客户服务部后援服务主办唐华从国寿鹤卡简介,发卡目的,发卡的对象及要件、发放方式、步骤、领用原则、系统操作等方面进行了深入浅出的讲解。参训人员在市公司营业大厅进行了现场操作演练、大家都积极参与,主动提问,通过演练做到了人人达标。