保险动态
以管理促发展 民生人寿四点入手 “改进服务 节约成本”
来源:民生人寿自贡中心支公司 作者:冯丽 发布日期:2011-12-12 访问次数:3696
近年来,面对不断增多的保险市场主体,不断加剧的市场竞争格局,各保险企业纷纷完善内部管理、提升服务效能。近日,民生人寿自贡中心支公司遵照总公司创先争优活动领导小组对2011年下半年至2012年上半年“为民服务 创先争优”活动的部署,在做好本职工作中创先争优,在提高“内勤服务外勤、全员服务客户”服务水平和节约运营成本两项工作中创先进、争优秀,在公司开展了“改进服务 节约成本”活动。 自贡民生相关负责人介绍,所谓改进服务,即是从四“点”入手完善服务质量:在本职工作中发掘服务盲点,提升服务质点,创立服务新点,履行承诺据点。所谓节约成本:即是在日常工作中加强对办公器材、公共设施的爱护,做好文字排版的校对,关注物品二次利用,树立“浪费可耻,节约光荣,俭以养德,积少成多”的思想。针对“改进服务 节约成本”活动,民生公司提出了相应的举措:1.服务承诺公示;2.服务技能培训;3.服务技能PK大赛;4.节约成本从我做起。通过“改进服务 节约成本”活动,提高公司内外勤员工全心全意为民生服务的意识和水平,努力实现“推动业务发展、服务人民群众”的目标任务。