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  近年来，面对不断增多的保险市场主体，不断加剧的市场竞争格局，各保险企业纷纷完善内部管理、提升服务效能。近日，民生人寿自贡中心支公司遵照总公司创先争优活动领导小组对2011年下半年至2012年上半年“为民服务 创先争优”活动的部署，在做好本职工作中创先争优，在提高“内勤服务外勤、全员服务客户”服务水平和节约运营成本两项工作中创先进、争优秀，在公司开展了“改进服务 节约成本”活动。

　　自贡民生相关负责人介绍，所谓改进服务，即是从四“点”入手完善服务质量：在本职工作中发掘服务盲点，提升服务质点，创立服务新点，履行承诺据点。所谓节约成本：即是在日常工作中加强对办公器材、公共设施的爱护，做好文字排版的校对，关注物品二次利用，树立“浪费可耻，节约光荣，俭以养德，积少成多”的思想。针对“改进服务 节约成本”活动，民生公司提出了相应的举措：1.服务承诺公示；2.服务技能培训；3.服务技能PK大赛；4.节约成本从我做起。通过“改进服务 节约成本”活动，提高公司内外勤员工全心全意为民生服务的意识和水平，努力实现“推动业务发展、服务人民群众”的目标任务。