近年来，太保产险自贡中心支公司高度重视客户服务工作，重视客户反馈并努力改进服务满足客户的实际需求，通过各种便民措施、多种增值服务，提高客户满意度，赢得了消费者更多的青睐。今年，围绕中国消费者协会2012年“消费与安全”年主题及总分公司的要求，自贡中心支公司在3月份开展了以“维护消费者权益、我们在您的身边”为主题的“3.15”系列活动。
首先，自贡各分支机构建立了领导信访接待日制度，并对外公布了2012年领导公开接待时间。以保证每个月设立一个公开接待日，公司领导当面听取消费者的诉求和意见，增强公司高管与客户的互动，形成维护消费者合法权益的直接渠道。
其次，自贡各分支机构在各营业厅设置“便民服务咨询台”及“承保理赔信息客户自主查询柜”，以便于接受客户关于业务的各类咨询，打造公开透明的保险服务模式，让消费者真正享有知情权，达到明明白白消费的目的。
此外，还在“3.15”消费者权益保护日当天，在自贡各分支机构开展了相关宣传活动。自贡中支本部同太保寿险在东方广场设立宣传点，为客户提供保险咨询、理赔咨询、健康咨询及法律咨询，并散发宣传资料、现场解答客户疑问、大力普及保险知识，提高公众风险意识和维护自身权益的能力。荣县、富顺支公司也分别参加了由当地消保协举办的“3.15”消费者权益日宣传活动。
3月，太保产险自贡中心支公司通过开展“维护消费者权益、我们在您的身边”“ 3.15”系列活动，努力改善服务质量，加强服务监督管理，避免理赔纠纷，减少投诉，为消费者构建良好的消费环境。
