为强化平安寿险柜面接待客户值班人员的风控意识，提高客户服务质量， 8月8日，平安寿险自贡中心支公司柜面人员举办了2012年下半年柜面值班精英重点工作强化培训。
培训由柜面黎红主讲，主要包括真假身份证识别、保全业务多渠道办理方法及下半年工作重点三方面的内容。
根据《中华人民共和国居民身份证法》要求，从2013年1月1日起客户办理业务需留存第二代身份证。为了在公司做好合规经营的前提下更好地为客户服务，提高服务质量，柜面接待亲办客户时对于身份证需提供有效时间段的证件及号码的位数核对尤为重要。培训重点向值班人员讲解了真假身份证的识别方法，提示参训者尽量引导客户使用公司系统中原帐户进行补退费转帐，避免风险。
培训对保全业务多渠道的办理方法与电子函件的客户邀请进行了讲解，提高了柜面值班人员的E化知识及操作技能，大家就自己在工作中所遇到的问题及各自采取的应对方法进行了交流总结。
培训结束时，黎红针对当天培训知识为值班精英们准备了一系列的知识问题，精英们争先恐后的进行抢答，培训收效显著。
