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  员工商务礼仪的素养直接反映出企业文化和团队管理能力，为更好的提高员工的服务水平，全面提升客户满意度，9月14日，人保财险自贡市分公司针对理赔条线人员开展了为期半天的培训学习，自贡市旅游职业技术学校的礼仪授课老师受邀为员工授课。

　　此次培训课程内容是服务礼仪及规范，老师主要介绍了在商务接待中的3A（Accept, Appreciate, Admire）原则，安全距离、站位坐位，以及男性与女性的各种场合协调的着装要求等，并分享了在营销过程中的沟通技巧，从“聆听”、“提问”、“记录”、“释疑”等多方面作了深入细致的讲解。培训中，员工态度认真，积极配合老师并参与互动，真正做到边听边学边做。纷纷表示此次培训帮助自己提升了沟通技能，普及了社交礼仪，令人获益匪浅。

　　据悉，自贡人保财险公司理赔中心将持续开展共计11期的理赔专业技能培训，内容将涉及到：查勘技能、定损技能、保险基础、保险条款、理赔业务系统操作、小额人伤快处快赔、交通事故责任成因分析和认定、房屋建筑物定损、邮电、通信、电力设施定损、保险法律法规。通过这些培训，公司将进一步提高理赔线人员的业务知识及处理能力，提高理赔数据质量，加强队伍建设和执行能力建设，打造一支过硬的理赔专业化队伍。