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自贡泰康完成首例就医绿通服务 重疾客户“e”理赔同时顺利在华西医院获得救治
来源：泰康人寿自贡中心支公司 作者：罗斌 发布日期：2014-12-15 访问次数：2712
秉承“以客户服务为中心”的服务理念，泰康人寿自2012年在全国范围重磅推出就医绿色通道服务项目，如同泰康人寿近两年推出的微信易理赔一样，在全行业掀起新一轮的服务创新浪潮。日前泰康人寿在自贡地区接待首例重疾客户申请就医绿通服务，并按照客户意愿帮助其顺利地完成四川省华西医院住院手术治疗，客户住院期间同时通过泰康最新推出的微信易理赔在院期间及获得理赔正常赔付，这一系列的创新服务模式不仅让客户赞不绝口，更是泰康人寿自成立之初就一直秉承的客户服务理念的又一次印证。 客户郝女士于2013年8月6日投保泰康《财富人生E款年金保险（分红)》附加《泰康附加基本重疾》，年交纳保费3000.00元，重疾保额为5万元，并享有就医绿通服务卡。被保险人于2014年11月27日因身体不适后被检查出“宫颈鳞状细胞癌”。自贡中支理赔人员于29日接到报案后立即向客户表示慰问，并告知客户可以通过泰康人寿的就医绿色通道服务申请到全国顶尖的医疗机构得到最好的治疗，期间发生的交通费及住宿费由泰康人寿限额承担。2014年12月1日，客户向泰康人寿同时提出理赔申请以及就医绿通服务申请，希望到四川省华西医院住院手术，当月4日经泰康人寿与华西医院妇科对接安排，郝女士顺利入住华西医院妇科并接收手术治疗。同时，在这期间郝女士通过泰康微信易理赔的理赔申请也有了结果，经总公司审核同意支付保险金5万元。就这样，客户一次申请不仅仅解决救治所需医疗费的问题，同时也解决了当下看病难问题，让客户对泰康人寿服务赞不绝口。 泰康人寿自成立18年来，一直致力于如何提高客户的享受服务的满意度，如何使服务更加便捷，如何为客户提供全方位的健康服务。泰康易理赔服务以及就医绿通服务也正式在这样的理念中诞生，并在服务过程不断的升级和完善。
