10月24日，泰康人寿客户陈女士在自贡市第一人民医院的直赔成功结算，这也是“健保通”医院直付式理赔服务正式落地自贡后的第一例理赔，对于泰康的医疗客户而言，无疑理赔便捷了很多。
据悉，寿险市场“理赔难、时效低”的现象一直为人诟病，各寿险公司也纷纷开发系统、提升理赔服务体验，力图改善理赔质量。泰康人寿的“健保通”医院直付式理赔无疑走在了前例。目前，泰康人寿自贡中心支公司已联手自贡市第四人民医院、自贡市第一人民医院、自贡市中医医院，以及富顺县人民医院（等待系统上线）、荣县中医医院（等待系统上线），共计五家大型医院开通这一服务。
传统理赔方式：出院后跑数趟保险公司
长期以来，中国保险市场一直存在着“理赔难、时效低”的现象。传统商业保险理赔以往给人的印象是“手续繁琐、效率低下、费时费力”。原因是客户在医院医治，出院后把所需资料、治疗发票备齐，然后再交至保险公司审核；之后，保险公司需要再到客户就诊的医院调查、核实这些资料、发票的真实性，调查结束后，再通知客户到保险公司办理理赔手续……一般情况下，客户都要在医院和保险公司之间往返数次，带来极大不便，这也是传统理赔方式最大的制度缺陷。
健保通理赔新方式：出院时在医院实时赔付
近年来，各家保险公司花费了很多物力和财力来提高效率，在简化理赔流程、提高理赔效率上实现突破。泰康人寿就早在2009年积极探索制度创新和技术创新，致力于找到一个解决“理赔时效与理赔质量这一对矛盾”的途径；几经努力，“健保通”直付式理赔服务系统被成功开发并投入使用。
截至目前，泰康人寿全国健保通合作联网医院已达到数千家，50%以上为三级公立医院。“健保通”系统是通过保险公司与医院联网，将公司理赔系统“前置”，也就是设置到了一线的医院柜台。对于符合保险金给付责任的客户在办理出院手续时，持相关资料和发票就可以在医院前台一并办理理赔手续。
