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浅谈保险从业人员的职业精神

来源:大地财产保险公司自贡中支 作者:曾黄玉 发布日期:2009-12-18 访问次数:5198
  鲁迅先生说,人是要有一点精神的。保险从业人员也要有自己的职业精神。有了精神的追求,钟爱自己所从事的职业,就可以全身心地投入到职业追求中来,也就有了工作动力。在这样的工作状态下,工作已不仅仅是"养家糊口",而是自我价值的实现。一个国家的精神叫国魂,一支军队的精神是军魂;那么,保险的职业精神是什么?我理解就是员工对职业的价值观和态度,其核心就是负责任的精神,用拳拳的真心、强烈的责任心、执著的进取心去为企业创造财富。我们大地财产保险公司 “立足大地、携手创业、共享未来”的企业精神、员工行为守则也体现了这方面的内容。

  对于我本人来说,职业精神主要体现在以下几个方面。

  第一,必须做到爱岗敬业,忠诚于保险的事业心。作为一名保险从业人员,必须热爱自己的事业。只有热爱保险,选择保险为终身事业,才会献身于保险。否则,这只是一句空话。所以,必须要有严谨的作风,精益求精,认真、踏实的工作。要用热情、激情、忠诚工作,对客户负责、让客户满意。

  第二,必须做到关心客户,尊重客户,保障客户合法权益。在平时的工作中,与客户交流时应注意态度与语气。不能因为客户的不理解而将怨气洒向客户,而应虚心、认真、细致地与客户沟通,做到客户满意。

  第三,应当树立终身学习理念。终身学习是竞争日盛的时代需求,我们必须深刻理解"一杯水与一桶水"的关系,不断学习保险方面的新知识,改进自己工作的方法,提高自身素质和工作的水平。

  第四,对我们职业保险人来说,还应当注意敬业精神。首先,从保险业性质看,它属于服务业,在服务和展业活动中,就要求我们做到眼勤、脑勤、手勤、腿勤、耳勤。我们在开展工作当中,吃“闭门羹”,受人家的“白眼”、冷嘲热讽,可以说是常有的事情。如果没有一定的敬业精神,是很难坚持下去。其次,大地财险公司成立时间不长,很多方面还很脆弱,敬业精神对公司发展至关重要。敬业,会使我们具有面对困难的决心和勇气。只有在困难面前,才能检验一个人的意志品质,检验一个人的敬业精神。疾风知劲草、路遥知马力!越是困难的时候,越是对我们这些基层保险人员的真正考验,需要我们具备优秀的敬业精神。人们常讲的“坚持就是胜利”。

  第五,应当具备良好的执行力。蒋明总裁曾提到“1+2>2+1。”就是一流的执行,加上二流的制度,工作效率会大大高于二流的执行力加一流的制度。军人以服从命令为天职,保险职业人员就要以执行力为使命。比尔•盖茨曾坦言:“微软在未来十年内,所面临的挑战就是执行力”。大家可曾想过,为什么满街的咖啡店,只有星巴克一枝独秀;为什么同做PC机,只有戴尔独占鳌头;为什么都是超市,只有沃尔玛雄居零售业榜首。其核心就在于你这个企业是否有强大的执行力?所以在工作当中,我更应该听从上级领导的安排,服从安排,努力工作,让领导的每一个安排在我这里都得到很好的执行,为企业做出自己应有的贡献。

  第六,“团结就是力量”。在竞争日益激烈的今天,企业的核心竞争力是什么?是优秀的团队精神,弘扬团结协作精神对于建设好一个组织、一个好企业有着极其重要的意义。我明白:一个优秀的团队一定是一个沟通良好、协调一致的团队,沟通带来理解,而理解带来合作。一个优秀的团队,在理论上要有沟通,要有明确的目标,遇到事情相互承担责任,使整个团队看起来有强大的凝聚力。而恰恰凝聚力是公司发展的源泉和集体创造力源泉。在行动中,要互相理解,互相支持,要有一个共同的奋斗目标。这也是职业精神之所在。

  我们既然选择了保险这个职业,选择了这个岗位,就必须接受它的全部,而不仅仅是享受它带来的益处和快乐,还包括它所附带的责任和义务。在工作中我们不能推托责任,遇到事情,我们应习惯地说“我能行,试试看。”,特别是在金融危机这种困境下,大家更要面对现实,肩负起担子,在困难中与企业共生存,在困难中与企业共成长。这样,我们的团队才会战无不胜,我们企业的明天才会更加辉煌。

  2009-9-28