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  今年3月中旬，新华人寿保险自贡中心支公司业务总监芮雪通过朋友圈晒出一份“理赔诚信账单”。这份账单记录了她过去一年的理赔服务情况——“2019年，我的理赔客户件数一共96件，平均理赔时效5.45分钟，最小年龄0岁，最大年龄56岁，获赔率100%。自入司以来一共为客户送去理赔款75.96万元。

　　疫情期间，保险营销员传统的客户拜访方式受到一定影响，“理赔诚信账单”的推出，有效拉近了营销员与客户之间的距离，搭建起了线上沟通的桥梁。“理赔诚信账单”是新华保险为上年度经办过理赔的个险和银代渠道近15万名营销人员度身定制的年度“理赔服务总结报告”，今年已是连续第三年推出，自3月上旬上线后，两周内就有70%的营销人员生成了账单，累计转发阅读量已超过100万人次。

　　芮雪说：“理赔账单让我们更加自信、更有底气。让数字说话，真实感更强，客户对我们的信赖感也更强，为建立后续服务奠定了良好基础。”公司相关负责人表示，2020年，公司将加快科技应用，持续推动公司从线下人工服务转向线上线下综合服务，从保单管理向客户经营转变，利用大数据、云计算、人工智能等技术提高产品创新、产品管理及产品营销能力。