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  为提高车险理赔服务水平，提升社会形象，并以此促进业务发展，人保财险自贡市分公司从3月起在全市范围内启动了车险理赔服务质量年活动。

　　活动突出车险理赔服务“快捷+优质”的主题，力争车险理赔服务三个明显改善与规范：一是车险理赔周期明显提速 ；二是客户索赔的时间成本明显降低，索赔往返次数明显减少；三是理赔人员服务行为明显规范化和标准化。为达到上述目标，人保财险向社会郑重做出9条承诺：

　　一、为客户提供全年365天，24小时查勘定损服务；

　　二、 接到报案后，确保查勘人员城区15分钟、城郊30分钟到达事故现场；

　　三、单方事故，无人员伤亡，责任明确，车损金额在5000元以内的事故，公司在接到客户报案后24小时内主动通知客户领取赔款；

　　四、5000元以下车损案件，一天支付赔款；

　　五、对出险原因清楚、保险责任明确、 生命体征平稳、诊疗结论明确、诊疗结论明确，医疗费（含续医费）等所有费用不超过3000元的案件，实行快速处理机制；

　　六、组建自贡人保财险保险事故车辆修理协作网，承诺事故车辆定损与修理无价差，且城区出险提供免费施救服务；

　　七、与六家医疗质量优良的医院合作，共同为伤者提供全程医疗服务，开通绿色通道，并实行关怀服务；

　　八、人保财险公司各营业网点实行赔款通赔通取服务；

　　九、为客户提供送赔款上门服务。

　　据悉，为确保活动落到实处，防止活动流于形式，人保财险还将对活动开展情况进行暗访调查。